Objetivo 

Nuestro compromiso es mantener la operación continua de Servicios y Recursos Tecnológicos, apoyando la estrategia y operaciones del Negocio. Nuestra meta es convertirnos en un Centro de Soluciones de Clase Mundial, brindando respuestas eficaces y oportunas a todos nuestros clientes.

Servicios

1. Consolidar  los requerimientos, eventos e incidentes reportados por medio del 9911 y/o tickets para su resolución de acuerdo a los procedimientos definidos por TI-CSC

2. Brindar soluciones vía telefónica y presencial con personal calificado

3. Atención a clientes 24x7

4. Cumplimiento de todos los servicios de TI pactados en los ANS con las unidades de negocio

5. Disponibilidad en horarios inhábiles por medio del teléfono 2338-9191

Procedimiento para Reporte y Seguimiento de Solicitudes a TI-CSC

(Nota: Si necesitas copia de esta informacion en formato Power Point escribe a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla )